Preguntas frecuentes

No. Todos los pedidos salen en empaque neutro, sin logos ni descripciones del contenido. Ni quien entrega ni quien recibe en tu nombre puede saber qué hay dentro.

En Cali, la entrega es local y suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Para el resto del país, el envío nacional tarda entre 2 y 5 días hábiles según la transportadora y el destino.

El domicilio en Cali tiene un costo de $10.000 COP y el envío nacional de $18.000 COP. En compras desde $150.000 COP el envío es gratis a cualquier parte de Colombia. Más detalles en Envíos y devoluciones.

Procesamos los pagos de forma segura a través de Wompi, que acepta tarjetas de crédito y débito, PSE, y otros medios electrónicos. Tu información financiera nunca pasa por nuestros canales de WhatsApp.

Al finalizar tu compra, recibimos los detalles de tu pedido y te confirmamos por WhatsApp antes de redirigirte al pago seguro. Así puedes verificar que todo esté correcto.

Solo el equipo de Eclipse Íntimo y los proveedores estrictamente necesarios para procesar tu pedido (pasarela de pago y transportadora). Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

Sí. Nuestro proceso de compra no requiere registro: solo los datos necesarios para coordinar tu envío.

Por higiene y seguridad, los artículos íntimos no admiten devolución una vez abiertos. Si tu producto llega defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin costo. Detalles en Envíos y devoluciones.